Manchmal kann es vorkommen, dass Nutzer ihre Kontomails nicht erhalten, was verschiedene Gründe haben kann, einschließlich, aber nicht ausschließlich, der folgenden Beispiele.
- Ihre lokalen Netzwerkrichtlinien blockieren ihre Post oder setzen sie auf die graue Liste;
- Sie haben die E-Mail-Adresse notifications@boltspark.com gesperrt;
- Ihre E-Mail-Adresse kann falsch sein;
- Die E-Mails landen in ihrem Spam/Junk/Clutter-Ordner
In jedem Fall benötigen sie den in dieser E-Mail enthaltenen Link, um auf ihr Konto zuzugreifen. Hierfür gibt es zwei Abhilfemaßnahmen.
Weiterleiten oder erneutes Senden von Spark
Rufen Sie zunächst das Benutzerkonto auf und wählen Sie die Registerkarte Protokolle/Erweitert.
Wählen Sie auf der Registerkarte Kommunikation die E-Mail aus, die Sie weiterleiten oder erneut senden möchten, indem Sie auf den Titel dieser E-Mail klicken.
Dadurch wird der Inhalt der gesendeten Mitteilung geöffnet, so dass Sie überprüfen können, wann die E-Mail von der Plattform gesendet wurde, an welche E-Mail sie gesendet wurde und welchen Inhalt die E-Mail hatte.
Klicken Sie auf die Schaltfläche"Erneut senden..." in der unteren linken Ecke dieser Ansicht.
Mit den Optionen zum erneuten Versenden von E-Mails können Sie die ursprüngliche Nachricht vor dem Versenden überprüfen, allerdings können Sie keine Änderungen an dieser E-Mail vornehmen.
Sie können auch den Empfänger der Nachricht überprüfen und sie bei Bedarf auf eine andere E-Mail-Adresse aktualisieren. Dabei kann es sich um eine andere E-Mail-Adresse handeln, die dem Nutzer gehört, z. B. seine persönliche Adresse anstelle seiner Arbeitsadresse, oder eine andere geschäftliche E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Mitteilung weiterleiten möchten.
Wenn Sie die Richtigkeit der E-Mail-Adresse bestätigt haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche"Erneut senden", um die Mitteilung erneut zu senden oder weiterzuleiten.
Kopieren von Links in getrennte E-Mails
Eine alternative Methode besteht darin, den Link aus der E-Mail zu kopieren und direkt an den Benutzer zu senden, anstatt ihn an eine andere Adresse weiterzuleiten.
Rufen Sie zunächst das Benutzerkonto auf und wählen Sie dieRegisterkarte "Protokolle/Erweitert".
Wählen Sie auf der Registerkarte Kommunikation die E-Mail aus, die Sie weiterleiten oder erneut senden möchten, indem Sie auf den Titel dieser E-Mail klicken.
Dadurch wird der Inhalt der gesendeten Mitteilung geöffnet, so dass Sie überprüfen können, wann die E-Mail von der Plattform gesendet wurde, an welche E-Mail sie gesendet wurde und welchen Inhalt die E-Mail hatte.
Scrollen Sie im Inhalt der Mitteilung nach unten, um den Link "Zugang zu Ihrer Schulung" zu sehen.
Wenn es sich um eine erste Mitteilung an den Benutzer oder um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts handelt, ist dies ein einmaliger Link, der nur einmal verwendet werden kann - sobald er zum Festlegen des Kennworts für das Konto verwendet wird, kann das Kennwort nicht erneut festgelegt werden und der Benutzer wird stattdessen nur zur Anmeldeseite weitergeleitet. Sie können den Link anklicken, ohne ihn zu "benutzen", solange Sie die Interaktion nicht abschließen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche"Access your training" und kopieren Sie die Linkadresse.
Dann können Sie den Link in jede E-Mail einfügen, die Sie versenden, und der Benutzer kann ihn direkt anklicken, um ihn zu nutzen. Die URL wird ähnlich wie im folgenden Beispiel aussehen. Bitte bearbeiten Sie diesen Link nicht, da er sonst nicht mehr funktioniert.
Sie sollten dann in der Lage sein, den Link zu verwenden, um das erste Passwort für ihr Konto festzulegen und auf ihre Schulung zuzugreifen, oder die Anmeldeseite zu erreichen.