Ich habe das Ticket in einer E-Mail erhalten, aber wenn ich auf den Link oder die Ticketnummer klicke, kann ich es nicht aufrufen.
Wenn Sie nicht zu einem Ticket zugewiesen wurden oder nicht der Antragsteller dieses Tickets sind, können Sie das Ticket nicht direkt einsehen. Dies ist eine Maßnahme zur Gewährleistung des Datenschutzes und der Zugangskontrolle zu den Tickets.
Wenn Sie das Ticket von einem Kollegen oder einem anderen Benutzer erhalten haben und an der Konversation über das Ticket teilnehmen oder künftige Aktualisierungen des Tickets erhalten möchten, bitten Sie darum, dass man Sie in das Ticket als Antwort aufnimmt. Sie werden dann für das Ticket registriert und erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Aktualisierungen vorgenommen werden, z. B. Antworten vom Team oder vom Antragsteller.
Wenn Sie als cc'd-Benutzer hinzugefügt wurden, können Sie sich bei Ihrem Support-Konto anmelden und "Meine Aktivitäten" auswählen, um alle Anfragen anzuzeigen, die mit Ihrem Konto verbunden sind.
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