Um auf Ihre Support-Tickets oder auf Support-Tickets, für die Sie im Sponge Support Desk eine Kopie erhalten haben, zugreifen zu können, müssen Sie die E-Mail-Adresse (oder alle E-Mail-Adressen), die mit Ihrem Konto verbunden sind, verifizieren.
Durch den Zugriff auf den Support Desk können Sie alle Anfragen, mit denen Sie verbunden sind, an einem Ort einsehen. Sie erhalten immer eine E-Mail mit allen Aktualisierungen, die an einem Ticket vorgenommen werden, an dem Sie ebenfalls beteiligt sind.
Wenn Sie Ihr Konto zum ersten Mal einrichten, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ihnen hilft, Ihr Konto aufzurufen und zu verifizieren.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, versuchen Sie beim nächsten Einloggen in Ihr Konto, auf Ihre Tickets zuzugreifen, indem Sie im Dropdown-Menü "Meine Aktivitäten" auswählen.
Es kann sein, dass Sie eine Meldung erhalten, die besagt, dass Sie eine nicht verifizierte E-Mail haben.
Klicken Sie auf den Link in der Nachricht, um mit den Verifizierungsschritten fortzufahren.
Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie vollständig auf Ihr Konto zugreifen und alle Tickets einsehen, die Sie erstellt haben oder für die Sie eine Gutschrift erhalten haben.