Für einige Schulungen kann Gesichtserkennungssoftware erforderlich sein. Dies unterstützt Organisationen dabei zu überprüfen, ob der Benutzer, dem die Schulung zugewiesen wurde, die Person ist, die darauf zugreift und sie absolviert.
Wenn ein Benutzer Schwierigkeiten mit der Gesichtserkennung hat, können Sie sein Gesichtsprofil überprüfen und es bei Bedarf zurücksetzen, damit er sein Gesicht erneut registrieren kann.
- Wichtige Voraussetzungen für ein gutes Gesichtsprofil
- Zurücksetzen eines Gesichtsprofils
- Validieren eines Profilbilds
- Weitere Unterstützung
Wichtige Voraussetzungen für ein gutes Gesichtsprofil
Eine gute Beleuchtung ist beim Aufnehmen von Fotos wichtig. Stellen Sie sicher, dass das Gesicht des Benutzers deutlich sichtbar und der Raum gut beleuchtet ist.
Reflexionen können sich ebenfalls auf die Qualität der Fotos auswirken. Wenn der Benutzer eine Brille trägt, überprüfen Sie, dass keine Blendung oder Reflexion seine Augen verdeckt. Sonnenbrillen sollten abgenommen werden, normale Brillen können jedoch getragen werden. #
Ein gutes Gesichtsprofil sollte eine Reihe verschiedener Winkel umfassen. Dies hilft dem System, den Benutzer auch dann zu erkennen, wenn er während der Absolvierung seiner Schulung seine Position verändert.
Der Registrierungsprozess führt den Benutzer durch die Aufnahme seiner Fotos aus verschiedenen Winkeln, einschließlich des Blicks geradeaus und des Drehens des Kopfes in verschiedene Richtungen. Die Fotos werden überprüft, und alle Fotos, die die Überprüfung nicht bestehen, werden abgelehnt.
Benutzer können die abgelehnten Fotos sofort erneut aufnehmen. Wenn sie ihre Fotos manuell aufnehmen möchten, werden alle abgelehnten Fotos mit einem Grund hervorgehoben, und sie werden aufgefordert, erneut zu beginnen.
Die folgenden Beispiele zeigen, wie ein gutes Gesichtsprofil aussehen sollte.
Wenn der Benutzer keine ausreichende Beleuchtung hat, möglicherweise Reflexionen vorhanden sind und mehrere oder alle Fotos sein Gesicht aus demselben Winkel zeigen, kann diese Art von Profil den Benutzer wahrscheinlich beim Zugriff auf seine Aufgaben und Lerninhalte beeinträchtigen.
Zurücksetzen des Gesichtsprofils:
Als Manager haben Sie die Möglichkeit, das aktuelle Gesichtsprofil eines Benutzers zu entfernen, damit dieser ein neues Profil mit Bildern erstellen kann.
Überprüfen Sie vor dem Zurücksetzen eines Profils die vorhandenen Fotos und überlegen Sie, ob der Benutzer seine Beleuchtung, Kameraposition oder Fotoqualität verbessern könnte. Sie können ihn darüber beraten, was er ändern sollte, bevor er versucht, die Fotos erneut aufzunehmen.
- Navigieren Sie zum Benutzerkonto in Spark.
- Öffnen Sie die Registerkarte „Persönliche Angaben und Konto“.
- Wählen Sie „Gesichtsprofil“ aus.
- Wenn der Benutzer ein unzureichendes Gesichtsprofil hat, kann dies die Ursache für Probleme mit seiner Schulung sein. Klicken Sie auf „Gesichtsprofil ungültig machen“, um das aktuelle Gesichtsprofil zu entfernen.
- Geben Sie dem Benutzer Hinweise zu geeigneten Methoden zum Einrichten seines Gesichtsprofils.
- Bitten Sie den Benutzer, sich anzumelden, um erneut auf die Schulung zuzugreifen. Das System fordert ihn auf, ein neues Gesichtsprofil zu erstellen.
Hinweis: Durch das Zurücksetzen des Gesichtsprofils werden die vorhandenen Fotos entfernt. Der Benutzer muss sein Gesicht beim nächsten erforderlichen Einsatz der Gesichtserkennung erneut registrieren.
Validieren eines Profilbilds
Damit ein Benutzer seine Schulung abschließen und ein Zertifikat erhalten kann, muss möglicherweise ein genehmigtes Benutzerfoto vorhanden sein, bevor der Abschluss verifiziert wird. Dies kann von einem Manager durchgeführt werden.
- Navigieren Sie zum Benutzerkonto in Spark.
- Öffnen Sie die Registerkarte „Persönliche Angaben und Konto“.
- Wählen Sie „Persönliche Angaben“ aus.
- Scrollen Sie zum mittleren Bereich der Optionen, um den Abschnitt „Foto“ anzuzeigen. Wenn beim Foto des Benutzers „Genehmigung ausstehend“ angezeigt wird, wurde es noch nicht genehmigt und wartet darauf, von einem Manager bearbeitet zu werden.
- Wenn das Foto mit dem Benutzer des Kontos übereinstimmt, klicken Sie auf „Genehmigen“.
- Sobald das Foto genehmigt wurde, kann der Benutzer seine Schulung erfolgreich als abgeschlossen aktualisieren und/oder auf sein Zertifikat zugreifen.
Weitere Unterstützung
Wenn ein Benutzer nach der Überprüfung seines Gesichtsprofils weiterhin Probleme hat, können die folgenden Hinweise hilfreich sein:
Verwenden der Spark-Systemprüfung
Dieser Artikel führt Sie durch die Verwendung der Systemprüfung und zeigt, wie allgemeine Warnungen behoben werden können.
Zertifikate, für die eine Genehmigung des Profilfotos erforderlich ist
Zertifikate sind möglicherweise erst verfügbar, wenn das Profilbild des Benutzers akzeptiert wurde.
Drittanbieter-Cookies
Bei Apple-Geräten sind Drittanbieter-Cookies ein häufiges Ergebnis der Systemprüfung. Sie müssen aktiviert sein, um auf Schulungen zugreifen zu können.
Wenn bei Ihrem Benutzer bzw. Ihren Benutzern weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir, dass sie ein Ticket erstellen und unserem Support Desk eine Beschreibung des Problems sowie einen Screenshot der Ergebnisse der Systemprüfung (einschließlich der Browserinformationen oben) übermitteln.