Gelegentlich kommt es zu Problemen bei der Synchronisierung von Modulen mit dem Server, nachdem diese abgeschlossen wurden. Dies ist höchstwahrscheinlich auf eine beschädigte Datei oder eine Unterbrechung der Verbindung zurückzuführen.
Eine erfolgreiche Synchronisierung sieht folgendermaßen aus:
Wenn Ihre Daten nicht richtig synchronisiert werden, wird dies angezeigt:
Versuchen Sie zunächst, das Training erneut zu öffnen und wieder zu beenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie uns die Protokolldaten zusenden, damit wir es für Sie lösen können. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Halten Sie die Umschalttaste auf Ihrer Tastatur gedrückt, während Sie die Schaltfläche "Erneut versuchen" drücken.
- Folgen Sie den Anweisungen im Pop-up-Fenster (siehe Abbildung unten).
Dadurch wird eine JSON-Datei in Ihren Standard-Download-Ordner heruntergeladen (gelegentlich wird sie an anderer Stelle gespeichert, wenn Sie Ihr Standard-Download-Verzeichnis geändert haben). Die Datei hat einen Namen, der eine lange Liste von Zahlen enthält - etwa wie in der Abbildung unten.
Sie sollten diese Datei als E-Mail-Anhang zur Bearbeitung an den Sponge-Support senden (Sie brauchen die Datei nicht zu zippen oder zu komprimieren).