Wenn Sie Schulungen von Spark per E-Mail an Benutzer senden, wird den Benutzern standardmäßig entweder die E-Mail-Adresse „notifications@app.spongelearning.com“ oder „notifications@boltspark.com“ angezeigt. Oftmals ist es für Unternehmen jedoch vorteilhafter, eine ihrer eigenen Domains zu verwenden, anstatt eine Domain eines Drittanbieters.
Spark ermöglicht dies, und in der folgenden Tabelle werden die Schritte (in der Reihenfolge) beschrieben, die von Sponge und dem Kunden durchgeführt werden müssen, um die bevorzugte Domain und E-Mail-Adresse zu konfigurieren.
| Action | Owner | Notes |
| Vereinbaren Sie die zu verwendende Domain und E-Mail-Adresse. | Kunde | Dies sollte eher eine Subdomain als eine primäre Domain sein. Wenn die Domain der Organisation beispielsweise „mycompany.com” lautet, ist eine Subdomain wie „training.mycompany.com” empfehlenswert. Dies würde eine Adresse wie „notifications@training.mycompany.com” ermöglichen. |
| Vereinbaren Sie den zu verwendenden „Absendernamen“ | Kunde | Der Absendername sollte vom Kunden angegeben werden. Dies ist der Name, den die Teilnehmer in ihrer E-Mail sehen werden. Zum Beispiel „MyCompany Training“. |
| Erstellen Sie die Domäne in Sponge-Systemen. | Sponge Support | Sobald die Subdomain vereinbart ist, kann der Sponge-Support diese in seinem E-Mail-Zustellungssystem konfigurieren. |
| Geben Sie die DNS-Einträge an, die zur Domain hinzugefügt werden sollen. | Sponge Support | Nach der Einrichtung der vereinbarten Domain stellt der Sponge-Support dem Kunden DNS-Werte für Elemente wie SPF, DKIM und optional DMARC zur Verfügung. Diese stellen sicher, dass Spark die Berechtigung hat, E-Mails sicher und zuverlässig von der Domain des Kunden zu versenden. |
| Konfigurieren Sie die DNS-Einträge und wenden Sie sich an den Sponge-Support. | Kunde | Das IT-Team des Kunden fügt die DNS-Einträge hinzu und informiert Sponge darüber. Der Sponge-Support kann bestätigen, wenn diese korrekt hinzugefügt wurden. |
| Erstellen Sie die benutzerdefinierte Konfiguration für die Absenderdomain in Spark. | Sponge support | Sponge Support sorgt dafür, dass die neue Konfiguration zu Spark hinzugefügt und intern getestet wird. Nach erfolgreichem Test wird der Kunde informiert. |
Der Kunde beginnt mit der Nutzung der benutzerdefinierten Domain und des Absendernamens. | ||
Bitte wenden Sie sich an den Sponge-Support, um Hilfe bei der Einrichtung benutzerdefinierter E-Mail-Domains zu erhalten.