Kommunikation ist eine Art Verfolgungsprotokoll, das im Abschnitt Berichte unter Protokolle aufgerufen werden kann.
Ein Protokoll innerhalb des Berichtssystems, das alle innerhalb der Plattform gesendeten Kommunikationen aufzeichnet - mit anderen Worten: Berichte über die an die Nutzer gesendeten E-Mails und Nachrichten.
Dieses Protokoll zeigt den Betreff/Titel der gesendeten E-Mail an, beschreibt die Art der Kommunikation, den Empfänger und den Ursprung der Nachricht, den Zeitpunkt des Versands und ob die Nachricht erfolgreich versendet wurde.
Diese Informationen werden bei jeder Kommunikation angezeigt.
Einige Mitteilungen werden im System ausgelöst, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, z. B. die Benachrichtigung über eine neue Ausbildung.
Bei Meldungen, die nach bestimmten Parametern funktionieren, wird neben der Ursprungsmeldung ein ?
Wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol ? bewegen, werden die Regeln angezeigt, die den Versand dieser Nachricht ausgelöst haben.
Nicht alle Nachrichten enthalten diese Informationen.
Wenn Sie auf die Betreffzeile klicken, können Sie die Nachricht ausführlicher betrachten, ähnlich wie bei der Anzeige der Mitteilungen im Benutzerprofil.
Sie können mit dem Inhalt dieser Nachricht auf die gleiche Weise interagieren wie ein Auszubildender, die E-Mail erneut senden oder das Pop-up-Fenster schließen.
Dieses Protokoll verfügt auch über Filter- und Massenaktionsoptionen, die ähnlich wie in anderen Bereichen der Plattform funktionieren.
Sie können Mitteilungen auf der Grundlage ihres Sendestatus filtern: In der Warteschlange für die Zustellung, gesendet, zugestellt, fehlgeschlagen.
Der Status von E-Mails hängt oft davon ab, dass der empfangende E-Mail-Dienst eine Bestätigung an den Absender zurückschickt. Das bedeutet, dass das System die Nachricht zwar erfolgreich gesendet hat, aber nicht weiß, ob der Empfänger sie bereits erhalten hat.
Die Massenaktionen ermöglichen ein rudimentäres Herunterladen des Protokolls, einschließlich des Zeitstempels, zu dem die Kommunikation gesendet wurde, sowie des Inhalts der Nachricht selbst, falls ausgewählt.
Zu den Daten, die heruntergeladen werden können, gehören:
- ID
- Typ
- Gesendet am
- Thema
- Nachricht
- Status
- Gesendet an