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Dienstvorfall (Spark LMS & Ignite) - 3. September 2021

  • Aktualisiert

ZUSAMMENFASSUNG

12:46 BST | GMT+1

Das Sponge Spark LMS-System (*.boltspark.com) und das Ignite-Authoring-Tool (bolt.boltignite.com) waren von einem unerwarteten Ausfall betroffen, der dazu führte, dass Endbenutzer Fehlermeldungen (Gateway-Timeout-Fehler & 504-Fehler) erhielten und Schwierigkeiten hatten, auf Schulungsinhalte zuzugreifen oder sie zu verteilen. Dies betraf alle Spark LMS- oder Ignite-Kunden.

12:57 BST | GMT+1

Spark & Der Zugang zu Ignite wurde etwa 10 Minuten später wiederhergestellt. 

15:12 BST | GMT+1

Die Untersuchung ergab, dass die Wartungsarbeiten von Google an den folgenden Diensten die Ursache für den Ausfall waren. 

  • Google Cloud-Vernetzung
  • Google Compute Engine 

Diese Vorfälle werden von Google-Ingenieuren untersucht, und die Wartungsarbeiten wurden unterbrochen, während dies geschieht.

15:17 BST | GMT+1

Google bestätigte, dass der Google Cloud Networking-Vorfall behoben wurde.

15:50 BST | GMT+1

Die Systeme sind nach wie vor stabil und Sponge DevOps haben Server-Ressourcen hinzugefügt, um weitere Auswirkungen der Google-Wartung zu verhindern oder zu begrenzen. Überwachung und Ressourcen sind vorhanden, um auf eventuelle weitere Beeinträchtigungen des Dienstes heute oder am Wochenende zu reagieren.

Die für die Verteilung verwendeten Spark-E-Mail-Dienste werden nicht auf der Google-Plattform gehostet und waren nicht betroffen. In den Mailprotokollen wurden keine Fehler bei der Übermittlung von Inhalten an Benutzer festgestellt.

 

17:04 BST | GMT+1

Google bestätigte, dass der Vorfall mit Google Compute Engine behoben wurde.


WEITERE AKTUALISIERUNGEN

Ausführliche Informationen von Google zu den behobenen Vorfällen finden Sie unter den nachstehenden Links.

FÜR WEITERE INFORMATIONEN

Wenn Sie weiterhin Fehler oder Schwierigkeiten mit Spark oder Ignite haben, wenden Sie sich bitte an den Support.